黄骅港引航站对外服务承诺

1. 实行24小时值班制度，引航申请受理率达到100%。凡按照引航申请程序申请引航的船舶，2小时内要受理，不能受理要说明原因。
2. 坚持“公平、公正、安全、高效”的原则，根据各港区船舶动态时间先后为序制定引航计划，并将此计划通过网络平台对外公开，接受相关单位监督。
3. 在通航环境和船舶状况允许的情况下引航兑现率达到100%。如有因通航条件限制、船舶自身原因或其他不可抗力影响动态兑现的情况发生，要及时向相关的单位予以解释。
4. 严格按照沧州海事局《关于拖轮使用的指导意见》来使用拖轮。
5. 引航员要统一着装、挂牌上岗，用语规范，举止端庄，文明引航。
6. 引航过程中严格遵守法律、法规和各种规章制度，尊重船长，主动接受船方的监督，确保引航安全，无重大责任事故发生。
7. 加强行风建设，严格遵守《引航员职业道德规范》和《引航员职业纪律规范》，廉洁自律，克己奉公，不滥用职权，不吃拿卡要。
8. 严格按照国家有关收费标准收费，接受有关方面的监督和查询。
9. 定期走访服务对象，征询意见，自觉接受服务对象和社会公众的监督，服务满意率达98%。
10. 设立举报电话和监督信箱。举报电话：0317-5605511
     传真：0317-5605500   邮箱：hhgyhz@163.com